IT Support Helpdesk

In un’ottica di potenziamento del team di IT Support Helpdesk la risorsa sarà inserita sulla sede DEKRA di Cinisello Balsamo per fornire supporto informatico al personale del Gruppo DEKRA in Italia. La risorsa, fortemente motivata ed interessata alla propria crescita professionale, si occuperà delle attività di Helpdesk di I e II livello. Riportando al Responsabile del Team IT, la risorsa gestirà i seguenti principali tasks in autonomia:

• installazione e configurazione di hardware e software;
• gestione delle richieste degli utenti tramite portale ServiceNow;
• assistenza on site, remota e/o telefonica agli utenti;
• predisposizione e gestione dei devices IT dell’utenza aziendale (pc, workstations, tablet, stampanti, smartphone, etc);
• configurazione di client di posta elettronica Outlook, shared mail;
• gestione delle Postazioni di Lavoro (PdL) e consegna dotazioni ICT;
• gestione magazzino del materiale IT presso la sede di competenza;
• gestione dei sistemi di videoconferenza delle sale riunioni.

La risorsa sarà coinvolta in meeting periodici con il team internazionale e sarà inserita in un ambiente dinamico e multidisciplinare, nel quale supportare la condivisione dei valori e la cultura dell'azienda, al fine di creare un contesto collaborativo e migliorare i processi di lavoro instaurando un effetto positivo sul clima interno e sul benessere organizzativo.